1: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:29:07.83
2020年10月28日(水)に弊社が配信いたしました「NOGIZAKA46 Mai Shiraishi Graduation Concert ~Always beside you~」公演におきまして、Rakuten TVへのアクセス集中により開演前から同日20時12分頃までログインしづらい状況が発生いたしました。

配信を楽しみにされていたお客様、ならびに主催関係者、乃木坂46メンバーおよびスタッフの皆さまに多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。あらためまして深くお詫び申し上げます。

今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。

返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────
◆19時25分以降、本編視聴ができず、アーカイブ映像の視聴をされなかった、もしくは60分未満視聴されたお客様
⇒返金額(3,500円)、またはご選択により楽天ポイント(3,500ポイント) 
※乃木坂46モバイル会員特典付視聴チケット(5,000円)の場合、特典分となる1,500円は除きます。

◆19時25分以降、本編視聴が、できなかったけれども、アーカイブ映像の本編を60分以上視聴されたお客様
⇒半額返金(1,750円)、またはご選択により楽天ポイント(1,750ポイント)
──────────

現在、上記の2つに該当されるお客様で、返金をご希望されるお客様に返金手続きの準備をしております。大変申し訳ございませんが、来週はじめまでにはご連絡致しますので、もう少々お待ち下さい。

今回は、大変楽しみにしていらした皆さまにご迷惑をおかけしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
1 (5)


117: 名無しさん 2020/10/31(土) 17:28:15.35
>>1
おいおい、アーカイブ見ちゃ駄目だったのかよ
Abemaでさらに3600円払ってるのにばっかざゃねーの


2: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:30:58.61
やったな、お前ら
結果になったぞ✌





3: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:33:17.54
アーカイブ視聴は楽天の罠だった


5: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:35:54.06
>>3


4: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:33:39.11
チケット販売数は20万くらいに下方修正か


6: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:38:06.05
3500円返金してくれるって分かってたらアーカイブ見なかったわ
ずっちーな


334: 名無しさん 2020/10/31(土) 18:58:14.43
>>6
まあそうだわな
でも半額帰ってくるだけましだわ
卑怯な所は帰って来ない所もあるからな


7: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:38:21.25
普通自社ポイントにする場合は割増にするのに同額とか
楽天ポイント選ぶ奴なんていないだろ


26: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:49:24.31
>>7
楽天ポイントは円と同じ価値があると思ってるんやろな


9: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:39:09.78
いまメール届いたわ
またヲタが騒ぎそうな返金の仕方だな


10: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:39:47.14
19時25分以降本編が視聴できず
アーカイブ視聴なさらなかったお客様
こんな該当者おるんか?
ゴネれば全額くれそうだな


11: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:40:40.89
前例がないのをいいことにやりたい放題


15: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:41:48.91
>>11
髭男のLINE LIVEは一週間アーカイブ配信+全額返金したぞ


248: 名無しさん 2020/10/31(土) 18:07:57.87
>>11
いや、前例があるから渋々返金した


9月26日(土)「Official髭男dism ONLINE LIVE」ご購入のお客様へのご案内
https://lineblog.me/livepress/archives/13264913.html

この度は、LINE LIVE-VIEWINGのシステムトラブルにより、「Official髭男dism ONLINE LIVE」のライブ配信ができず、
チケットをご購入されたお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
また、弊社からのご案内が遅くなり、大変失礼致しました。

現在、アーカイブ動画を10月3日(土)23:59まで公開しております。
チケット購入履歴よりご視聴いただけます。

●ご返金につきまして
今回、LINE LIVE-VIEWINGよりチケットをご購入頂いたお客様には、チケット代及び手数料を全額返金させて頂きます。


256: 名無しさん 2020/10/31(土) 18:10:38.50
>>248
チケットだけじゃなくて手数料まで全額返還だし
アーカイブも4日間見ていいし、なんかすげえ差があるなw


12: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:40:53.96
アーカイブ視聴料1750円也


13: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:41:11.05
>>12
ワロタ


14: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:41:40.03
開演直前(19時25分)に
見れたやつほとんどいないんじゃね
19時35分には見えたような気がするから
返金はいいかな


17: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:43:57.83
これ予期して8時でログイン諦めアーカイブ視聴もしなかった俺勝ち組www

…なのか?


18: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:45:56.73
>>17
怒り狂ってたんだろうなぁ…
察するわ


20: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:46:08.76
>>17
生配信見れなかったんだから勝ちでは無いなw


30: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:50:38.64
>>17
返金対応でプラスマイナス0に戻っただけで、リアルタイムで観賞できなかった事実だけが残った。
判定すると惨敗。


21: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:46:51.83
アーカイブ見たかどうかってバレるものなの?


22: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:47:36.66
>>21
常識的にシステム作ってたらバレるよ


25: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:48:27.16
>>21
接続時間とダウンロード量とか全部ログ残るよ


27: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:49:56.01
アーカイブ見たけど見逃した40分ほどしか見てない。
この場合は3500円てことだよな!?


28: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:50:23.93
>>27
勝ち組おめ!!


29: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:50:26.47
>>27
YES


33: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:51:32.25
まあ仕方ない
本来なかったアーカイヴ代金だと思えば・・・





いやいや
納得できんわWWW


35: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:52:31.99
アーカイブ視聴が60分以上かどうかって
明確に判別できるの?
飛ばし飛ばしで見た人はどうなるんだろ


41: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:54:58.47
>>35
実再生時間もわかるよ


37: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:53:51.70
アーカイブも有料だったか


42: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:55:00.74
生配信を少しでも見てアーカイブ視聴が60分以下の人なんて
ほとんどいなそう。


46: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:15.85
>>42
いるでしょ
俺なら最初20分くらい見逃してそのあとリアタイしたなら
アーカイブでは最初20分だけ再生するわ


45: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:56:54.48
リアタイで1秒たりとも見なかった俺勝ち組だな
アーカイブも結局見れなかったけどまあ必要な所は他で見れたし


47: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:17.67
楽天のせいで配信開始が遅れて高校生メンが途中退場等し全体に影響があったのだから
Abemaで見た俺にも楽天ポイントくれ


48: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:18.07
多くの乃木オタは2020年ろくにライブを見れず、握手会も行けず、ただメンバーの水着姿を眺めて終えていくんだな


49: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:38.38
当日は20分くらいは観れなくて、アーカイブは冒頭の観れなかったとこと、もう一度見返しておきたかったとこだけ見たんだが、一番お得な感じ?


50: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:51.59
システム利用料¥220は返金せずかよ


62: 名無しさん 2020/10/31(土) 17:03:29.90
>>50
細かい所だけどそういう所の誠意だよな
糞楽天


51: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:56.87
1秒も見れてないし後から見直してないけどどうしようかなあ


52: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:57:57.71
今回の不具合への対応として、楽天チケットにて視聴チケットをお買い求めいただきましたお客様の中で、開演直前(19時25分)より視聴が開始できなかったお客様で、ご希望の方には、購入金額の返金を行わせていただきます。

返金の対象者、内容に関しては以下の通りとなります。
──────────

とあるので19:25分より前から視聴出来てた人だけが対象外のはず。


53: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:58:18.18
19:25以降に再生しようとしたけどエラーになったって人のログも見るのかな
単純に用事があって遅れて再生した人は対象外にできるかな
ちゃんとしたシステムならできるけど


55: 名無しさん 2020/10/31(土) 16:58:36.50
まったく見ずにAbemaに切り替えたから
全額返金キタコレ



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1002: 名無しさん 20XX/XX/XX(X) XX:XX:XX.XX